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提高自身和从业人员政策业务水平
【字号: 】    2019-05-26 11:31   

  为了进一步加大物业管理政策法规宣传力度,提高广大业主和物业使用人对物业管理政策法规的知晓度、认知度,进一步提高我市物业管理从业人员的政策理论和服务水平,引导业主和物业服务企业正确履行权利和义务,依法维权,从而规范房地产开发建设企业和物业服务企业经营行为,推动我市物业服务行业规范发展。经研究,定于2019年5月1日至5月31日在全市范围内开展第14个物业管理政策法规宣传月活动,特制定实施方案如下:

  (五)《铜川市人民政府办公室关于进一步加强物业管理工作的意见》(铜政办发〔2018〕31号)

  由区(县)物业主管部门负责组织动员辖区内物业服务企业、房地产开发企业,铜川市物业管理协会负责组织动员各会员单位,认真落实全市物业管理政策法规宣传工作的统一安排部署,制定宣传活动计划,印制宣传资料、宣传横幅、宣传标语、宣传展板等;同时通过举办培训、讲座、知识问答等形式认真学习宣传内容,提高自身和从业人员政策业务水平,为政策宣传工作打下坚实基础。

  1、小区自行宣传。由各物业服务企业按照宣传计划在所服务的物业小区开展宣传活动,通过悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、摆放宣传展板或利用小区LED电子显示屏、业主微信平台(或QQ群)、移动手机APP服务平台等宣传载体,向小区业主宣传物业管理政策法规。同时在小区业主主要活动场所设置宣传点,散发宣传资料、接受业主咨询。房地产开发企业要依托售楼部向购房人公示临时管理规约和前期物业服务合同,并宣传物业管理政策法规。另外物业服务企业和房地产开发企业还可以根据本单位或本小区的实际,开展形式多样的文体活动,不断丰富宣传形式,拉近业主和物业从业人员的距离,加强沟通交流,使广大业主了解物业、配合物业、支持物业。

  2、区县集中宣传。5月20日(周一)为集中宣传日,当天各区(县)物业主管部门负责组织辖区内物业服务企业在人流量较大的地段设立集中宣传点,通过散发宣传资料、接受广大市民政策咨询、答疑解惑等形式开展宣传活动;市物业管理协会负责指导会员单位进行宣传,发挥好协调作用。

  3、征集意见建议。各区(县)物业主管部门在宣传月期间至少组织召开一次座谈会,邀请街道办(或社区)工作人员、业主代表、物业服务企业代表参加,通报当前物业管理工作现状和存在问题,共同分析研究化解措施,推进和提升小区物业管理工作。市物业管理协会在宣传月期间应召开一次会员座谈会,征集会员企业对于当前物业管理工作的意见建议。请各区(县)物业主管部门、365体育直播市物业管理协会将座谈会会议情况和征集到的意见建议、化解措施形成书面材料于6月10日前报送至市住建局物业管理科。

  各区(县)物业主管部门、物业管理协会、各物业服务企业要高度重视物业管理政策法规宣传工作,要把宣传工作作为提高本区(县)物业管理服务水平的一个重要抓手,切实把各项工作落到实处。

  1、加强组织领导,确保责任落实。各区(县)物业主管部门要认真组织辖区内街道办、社区、物业服务企业和各小区业主委员会开展工作,确保按时按计划完成宣传工作任务。市物业管理协会要认真指导监督各会员单位的宣传工作。各物业服务企业和房地产开发企业要认真组织、精心安排,认真贯彻落实有关工作要求,不得敷衍塞责、推诿扯皮。

  2、加强信息报送,确保信息质量。各区(县)物业主管部门、市物业管理协会应当对日常工作开展情况和好的经验做法及时总结并形成新闻材料。在宣传月期间,各区(县)物业主管部门、市物业管理协会须在铜川市住建网发布图文并茂的宣传报道2篇以上,并认真统计各类活动开展具体数量(样表附后),于6月10日前报送至市住建局物业管理科。

  3、加强监督检查,确保有序开展。为确保活动取得实效,市住建局将组织专人对各区(县)、市物业管理协会及各企业、小区宣传月各项活动的开展情况进行明察暗访。对领导重视、计划周密、宣传效果明显的单位,进行通报表彰。对组织松散、敷衍应付的单位,予以通报批评,并在铜川市住建网上公开曝光。我局将把此次活动的开展情况作为年终考核、行业创优的一项重要内容进行考评。


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